《中華人民共和國(guó)民法典》學(xué)習(xí)專欄

　　合同是民事、商事活動(dòng)領(lǐng)域中的基本法律行為形式。隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，人們的來(lái)往形式和方式愈發(fā)多樣，形形色色的“合同”如影隨形。讓我們看看，民法典對(duì)人們身邊的“合同”都有哪些保護(hù)呢？

　　網(wǎng)購(gòu)遭遇商家“砍單”，怎么辦？

　　【案例】某電商促銷期間，北京王女士在該電商網(wǎng)站上購(gòu)買一批高爾夫球桿，并支付了相應(yīng)的款項(xiàng)。但在當(dāng)日下午，在事先未協(xié)商的情況下，該網(wǎng)站取消王女士的全部訂單、退回所付貨款并向王女士的賬號(hào)打入1000元可提現(xiàn)電子貨幣。王女士一氣之下，將該電商告上法庭，要求對(duì)方提供相應(yīng)商品。

　　【說法】民法典第四百九十一條：當(dāng)事人一方通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，對(duì)方選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功時(shí)合同成立，但是當(dāng)事人另有約定的除外。

　　“網(wǎng)購(gòu)合同屬于成立即生效的合同，生效時(shí)間是關(guān)鍵，尤其是在商家促銷實(shí)際庫(kù)存與顯示庫(kù)存不符、商家單方面取消訂單的情況下。”北京華宇元典信息服務(wù)有限公司法務(wù)專家顧佳說，在上述案件中，王女士就遭遇了所謂的“砍單”。

　　我國(guó)目前的主流電商平臺(tái)的交易規(guī)則約定并不完全一致。有的電商平臺(tái)以“下單且付款”為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)定合同成立時(shí)間；有的則以“賣方實(shí)際向買方發(fā)貨”的時(shí)間確認(rèn)合同關(guān)系建立。

　　顧佳表示，民法典一方面規(guī)定了合同在提交訂單成功之后生效，另外一方面給予了當(dāng)事人通過個(gè)別和特殊約定改變這一規(guī)定的權(quán)利，較好地平衡了消費(fèi)者和賣家的權(quán)益。

　　“賣家如果擔(dān)憂進(jìn)行低價(jià)促銷時(shí)，系統(tǒng)發(fā)生延遲而無(wú)法正確顯示實(shí)時(shí)庫(kù)存，導(dǎo)致后續(xù)出現(xiàn)‘砍單’而承擔(dān)責(zé)任，就需要提前向消費(fèi)者進(jìn)行特殊提示，得到消費(fèi)者的同意。”顧佳說。

　　遇上斷水、斷電催交物業(yè)費(fèi)，怎么辦？

　　【案例】廣州一小區(qū)某業(yè)主，因?yàn)閷?duì)物業(yè)公司的小區(qū)管理有意見，認(rèn)為物業(yè)公司“不配”收物業(yè)費(fèi)，因此拒絕支付物業(yè)費(fèi)。在經(jīng)過多次催交未果之后，該物業(yè)公司采取斷水、斷電等方式，要求業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)。

　　【說法】民法典第九百四十四條第三款：物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃?xì)獾确绞酱呓晃飿I(yè)費(fèi)。

　　“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與物業(yè)費(fèi)不匹配的問題，是業(yè)主與物業(yè)公司之間長(zhǎng)期的矛盾焦點(diǎn)。” 北京市百瑞律師事務(wù)所高級(jí)合伙人李曉震說，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意就會(huì)拒絕支付物業(yè)費(fèi)，而有些物業(yè)服務(wù)企業(yè)認(rèn)為催交物業(yè)費(fèi)最有效、最直接的辦法就是采取斷水、斷電等粗暴方式催收。

　　在今年全國(guó)兩會(huì)期間吸收有關(guān)方面意見的基礎(chǔ)上，民法典對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的催交行為進(jìn)行了規(guī)范。“物業(yè)服務(wù)合同與供水供電合同是兩種不同的，各自獨(dú)立的法律關(guān)系。中止供電、供水的權(quán)利，只有提供相應(yīng)服務(wù)的企業(yè)才可以享有，并且要嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定的程序執(zhí)行。”李曉震說。

　　“物業(yè)公司與業(yè)主之間，既是一對(duì)利益共同體，又是一對(duì)矛盾沖突體。”李曉震說，民法典新增物業(yè)服務(wù)合同，有利于化解雙方的矛盾，推動(dòng)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間形成和諧的服務(wù)合作關(guān)系。

　　國(guó)家訂單與商業(yè)利益沖突了，怎么辦？

　　【案例】在疫情防控期間，某熔噴布生產(chǎn)企業(yè)囤積居奇，該企業(yè)以“沒有工人復(fù)工”為由，拒絕了政府下達(dá)的訂貨任務(wù)，卻選擇將企業(yè)產(chǎn)品以高價(jià)出口國(guó)外市場(chǎng)。

　　【說法】民法典第四百九十四條：國(guó)家根據(jù)搶險(xiǎn)救災(zāi)、疫情防控或者其他需要下達(dá)國(guó)家訂貨任務(wù)、指令性任務(wù)的，有關(guān)民事主體之間應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)訂立合同。

　　法律專家認(rèn)為，在此次抗擊疫情的過程中，全國(guó)上下團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力戰(zhàn)疫情，展現(xiàn)了“中國(guó)力量”。適逢民法典出臺(tái)之時(shí)，對(duì)國(guó)家訂貨合同等內(nèi)容進(jìn)行必要的完善，是抗擊新冠肺炎疫情經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，體現(xiàn)了民法典的時(shí)代性。

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　　民法典合同編是合同領(lǐng)域的基本法。此次民法典合同編在現(xiàn)行合同法的基礎(chǔ)上，針對(duì)當(dāng)今人們生活中經(jīng)常遇上的問題，進(jìn)行更為詳盡、細(xì)化的法律規(guī)制。

　　正如全國(guó)政協(xié)委員潘曉燕在今年全國(guó)政協(xié)大會(huì)分組討論時(shí)所言，民法典與百姓生活息息相關(guān)，案例、事例身邊隨處可見，因此要加大普及力度，讓每個(gè)人都知道如何更好地保障自己的切身利益。