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“停電了!怎么回事?到底怎么了?”2月26日晚8時(shí)許,武漢光谷科技會展中心方艙醫(yī)院突然停電?;颊邆冾D時(shí)慌亂起來,驚叫聲四起。
“大家不要慌,有警察保護(hù)你!電路出了點(diǎn)故障,請?jiān)夭粍樱R上就好。”混亂中,這樣的聲音響亮地重復(fù)著。很快,12道光,在方艙內(nèi)齊刷刷亮起。
這是武漢市公安局抽調(diào)警力組成的方艙醫(yī)院戰(zhàn)“疫”突擊隊(duì)。在隊(duì)長謝剛指揮下,12名24小時(shí)待命的突擊隊(duì)員不到1分鐘就齊集現(xiàn)場,并迅速打開手機(jī)電筒,分散站位,為患者照明。
現(xiàn)場突然靜了下來。大家靜靜地沐浴在這并不壯觀的光亮中,靜靜地看著那12個(gè)并不高大的身影。
同一時(shí)刻,維修電工到達(dá)指揮部監(jiān)控室。艙內(nèi)民警通過電臺與其通話,準(zhǔn)確找到維修部位;通過手機(jī)視頻“現(xiàn)場教學(xué)”,迅速排查電力故障。
不到5分鐘,燈亮了,歡呼聲響了起來!
突擊隊(duì)員逐一清查,所有患者全部在位,一個(gè)不少。
“就像‘星星點(diǎn)燈’一樣。我們看到了微光中警察的身影,心里一下子就不怕了。”事后回憶,患者們滿是感動。
自2月17日這所方艙醫(yī)院投入使用,謝剛和他的戰(zhàn)“疫”突擊隊(duì)就開始為其保駕護(hù)航。除了執(zhí)勤守衛(wèi)、維持秩序,他們還主動承擔(dān)起一項(xiàng)新的任務(wù)——疏導(dǎo)心理,守護(hù)患者們脆弱而傷痛的內(nèi)心。為此,突擊隊(duì)專門組建了“心理安撫小組”。
錢威,“心理安撫小組”負(fù)責(zé)人。10多天來的疏導(dǎo)使他對患者們的苦痛深有同感:“生病的時(shí)候,情緒最脆弱。何況隔離治療,家人不在身邊,一切都不方便。這種時(shí)候,一句暖心的話,患者就能感受到鼓勵,然后,漸漸振作起來。”
“什么時(shí)候做核酸檢測呀,怎么還沒輪到我?”最初幾天,只要一進(jìn)艙,不少患者就著急地發(fā)問。錢威總是耐心解釋:“已經(jīng)安排!一個(gè)都不會漏。”
有患者還是不相信。錢威就幫著查詢,指給他們看,并說著勸慰的話,直到患者放心地安靜下來。
每天安撫幾十人,每次都仔細(xì)溝通。
“你得把患者的一點(diǎn)點(diǎn)小事都記在心上。他們找你,是信得過警察,這可是一份責(zé)任。我們搭好了‘連心橋’,患者就愿意掏心窩子和你說話。”錢威說。
2月20日15時(shí),方艙醫(yī)院電臺呼叫:有病人情緒不穩(wěn)定,請求公安機(jī)關(guān)緊急救助!
錢威立即趕到?,F(xiàn)場,一名女子情緒失控,哭鬧著、踢打著。醫(yī)護(hù)人員在旁勸慰,卻很難靠近。很多患者圍攏過來觀看,秩序有些混亂。
“不要怕,沒事的,我是警察,我來幫你!”錢威向女患者靠過來,溫和而堅(jiān)定地和她對話。詢問情況、表達(dá)同情、解答疑問、消除顧慮……十幾分鐘過去,患者哭訴著說了自己的境遇,情緒漸漸平復(fù)下來。原來,她一個(gè)人被送進(jìn)方艙,身邊沒有一個(gè)熟人,對病情不夠了解,心存恐懼,加上孩子還小,時(shí)刻想念牽掛,于是突然情緒失控。
勸慰患者后,錢威又和醫(yī)護(hù)人員溝通,請他們多留意患者情緒、多向她介紹治療進(jìn)展,有情況隨時(shí)和他聯(lián)系。
醫(yī)護(hù)人員頻頻點(diǎn)頭:“這時(shí)候多虧有警察在場!你的心理疏導(dǎo)有力量,患者聽得進(jìn)去。”
2月25日晚,病區(qū)已經(jīng)熄燈。一名50多歲的患者卻仍然坐在走廊的椅子上,呆呆地想著什么,時(shí)不時(shí)嘆口氣。錢威勸他回床休息,他訥訥地離開,不久,又轉(zhuǎn)了回來。
“來,睡不著就和你聊聊天。”錢威看出患者有心事,索性和他一起坐了下來?;颊叽蜷_了話匣子。原來,這位患者是家中獨(dú)子,母親年紀(jì)大了,一身是病,身邊缺人照料,自己盡不到兒子的一份孝心,還在醫(yī)院里不知道何時(shí)能痊愈,不由得煩悶難過起來。
錢威真誠地勸解著他,并用自己的例子和他交心:“誰不牽掛父母呢?我和你一樣啊。我的母親已經(jīng)肺癌晚期了,我非常擔(dān)心她。你知道她怎么說嗎?我猶豫著來不來前線的時(shí)候,她對我說:我有家人照顧,可那邊多少病人和醫(yī)生正需要你。這個(gè)時(shí)候,你一個(gè)警察還猶豫啥?我就來了。”
病人聽得怔住了,看著錢威。“天下的母親都很偉大!堅(jiān)強(qiáng)一點(diǎn),別讓母親擔(dān)心你。”錢威鼓勵他?;颊哂昧c(diǎn)點(diǎn)頭,回去休息了。而想起母親的錢威,也已滿臉淚水。
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