從事信訪工作，解決棘手的“老上訪戶”問題，多數(shù)都不好辦，是個(gè)“得罪人”的苦差事。而吉林省信訪局領(lǐng)導(dǎo)專辦處副處長石剛依法、依規(guī)、用情妥善化解積案，把得罪人的事辦成暖心的事。

　　孫炳剛是吉林白城市洮北區(qū)人，在長嶺縣八十八鄉(xiāng)九十一村承包了90公頃水田，因遭水災(zāi)經(jīng)濟(jì)損失巨大。孫炳剛一直認(rèn)為是當(dāng)?shù)厮畮煨购樗?，要求?dāng)?shù)卣r償320萬元。由于孫炳剛與政府對(duì)該災(zāi)情的原委認(rèn)知不同，難以達(dá)成協(xié)議，造成孫炳剛多次越級(jí)上訪。接訪后，石剛幾次去現(xiàn)場實(shí)地查看，查看當(dāng)年氣候資料，請(qǐng)專家論證。確認(rèn)該災(zāi)情并非上訪人認(rèn)為的水庫泄洪導(dǎo)致，是降雨過于集中所致。確認(rèn)事實(shí)后，石剛協(xié)調(diào)松原市、白城市聯(lián)合研究解決，最后參照當(dāng)?shù)仄渌転?zāi)戶每畝89.55元救災(zāi)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，為其救助154473.75元。同時(shí)結(jié)合上訪人家庭生活困難的實(shí)際，為其申請(qǐng)信訪救助資金5萬元，最終上訪人息訪。至此，這件長達(dá)3年之久的信訪積案徹底化解。

　　石剛常對(duì)同事講，“為了給百姓解決問題，不能怕得罪人；只要保持一顆公心，也不會(huì)得罪人”。

　　2019年8月30日下午3時(shí)，在辦理公務(wù)途中，石剛因突發(fā)急病不幸去世，年僅49歲。

　　用心，對(duì)待每一項(xiàng)工作

　　石剛從小立志飛行，招飛入伍，7次獲得部隊(duì)嘉獎(jiǎng)。2008年，從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到吉林省信訪局。

　　來到信訪局后，為盡快熟悉新崗位，石剛購買了大量信訪工作方面的書籍，夜以繼日地苦學(xué)惡補(bǔ)。為了寫好一篇報(bào)告，冬天怕家里暖氣熱容易犯困，他索性光著膀子打開窗戶通宵修改，直到寫出滿意的報(bào)告。

　　曾與石剛一個(gè)辦公室的李云高告訴記者，今年5月份，石剛接手上訪案件分類梳理分析工作。為此，石剛連軸轉(zhuǎn)，上萬件案件很快梳理完成。

　　正是這種拼命三郎的工作勁頭兒，使石剛的業(yè)務(wù)能力全面得到提升。對(duì)待各項(xiàng)工作大到政策的把握，小到一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，他都嚴(yán)扣細(xì)究，從不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)。經(jīng)手的12399件信訪積案，都能逐案審核，及時(shí)錄入全國信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò)。他負(fù)責(zé)審核6個(gè)地區(qū)國家信訪專項(xiàng)資金案件達(dá)4000余件，涉及資金3.2億元，確保每一分錢都花在刀刃上。因?yàn)闃I(yè)績突出，多次被評(píng)為吉林省信訪局“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。

　　用情，敲開上訪者的心田

　　2010年，石剛到信訪局工作不久，進(jìn)京上訪事件多發(fā)。他主動(dòng)請(qǐng)纓，在北京，他每天風(fēng)雨無阻地做上訪人的思想工作，不分晝夜巡查值守。2010年上海世博會(huì)期間，一批艾滋病患者到滬上訪，他頂著烈日追著上訪人反復(fù)作思想工作，最終成功勸返。

　　對(duì)待上訪人熱情，對(duì)待同志隨和謙遜，無論多忙臉上總掛著微笑。為盡快提升新調(diào)任同志的業(yè)務(wù)水平，他毫無保留地將多年積攢的工作材料刻成光盤相送，并耐心細(xì)致地為新同事講解具體工作。對(duì)待來學(xué)習(xí)的基層干部，他常常面對(duì)面地講、手把手地教，直到基層同志學(xué)會(huì)、搞懂為止。

　　他的時(shí)間和熱情都給了工作，卻無暇照顧親人。駐京工作期間，正值女兒高考，石剛沒請(qǐng)過一天假。年邁的父親在老家山東發(fā)生車禍，他把此事默默地壓在心底，堅(jiān)持在崗位上，與上訪群眾溝通交流，只有在夜深人靜時(shí)才能抽出一些時(shí)間和住院的父親通通電話。

　　用生命，鑄就對(duì)黨的忠誠

　　今年吉林省開展化解信訪積案“兩個(gè)攻堅(jiān)”，石剛擔(dān)任第四跟蹤督辦組組長，負(fù)責(zé)白城、松原兩市積案化解督辦工作。他緊緊抓住“骨頭案”“釘子案”不放，無論涉及哪個(gè)部門、哪個(gè)單位，都一盯到底，直至問題徹底化解為止。在石剛的跟蹤督辦下，松原、白城兩市“兩個(gè)專項(xiàng)攻堅(jiān)”進(jìn)展順利，交辦兩地的720件信訪積案，化解率分別達(dá)到91%和90%。1月至8月，白城市、松原市來省城上訪量同比下降21.3%和69.7%；進(jìn)京上訪數(shù)量同比下降35.6%和66.1%，兩地信訪增量得到有效遏制。

　　白天走街入巷調(diào)查案情，晚上熬夜梳理問題，周六周日從未休息過。8月30日上午，石剛感覺身體不舒服，全身出汗。因?yàn)樯眢w一直很棒，沒有引起重視。中午，他從省財(cái)政廳出來，與松原市信訪局溝通房地產(chǎn)領(lǐng)域疑難案件處理路徑的情況，并告知下午到松原后要親自去接待上訪群眾。

　　妻子回憶說，石剛每天一回到家不是寫材料就是看書，有時(shí)躺在床上也說累。他曾憧憬著帶著妻子和女兒一起出去旅游，可是一直沒有成行，“沒想到，他再也無法實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望了”。

　　石剛用自己的一生實(shí)現(xiàn)了對(duì)黨的忠誠、對(duì)群眾的關(guān)懷和對(duì)信訪事業(yè)的無比熱愛，他把黨員干部的宗旨意識(shí)和信訪干部的百姓情懷融入到攻堅(jiān)克難、解難題中，充分展現(xiàn)了一名信訪干部的奉獻(xiàn)精神與崇高品格。